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峰会直击 | 修理厂的经营智慧企业家峰会——珠海站顺利召开

2018/5/10 9:19:28来源: 箭冠汽配

 58日下午,由箭冠汽车配件制造有限公司主办,箭冠商学院承办,北京智库衡通科技股份有限公司和东莞市智和方略企业管理咨询有限公司协办的修理厂的经营智慧企业家峰会在珠海·星城大酒店隆重举行。此次会议以修理厂的经营智慧为主题,紧跟2018赋能热潮话题,为新时代下的行业发展注入活力与能量。

 

 

我国汽车维修服务业经过30多年时间的发展,已然形成了一个比较大的领域,然而目前的发展现状却不尽人意。要想企业提升能力,形成竞争优势,必须有具备一定实力的企业家加入进来,加大对修理厂的赋能,才能将我国修理厂行业带入一个新阶段。下面,就让我们跟随三位实战企业家的步伐,一起探讨修理厂的经营智慧 。


 

全面战略布局,坚持将赋能进行到底

 

 

箭冠汽配企业董事长兼总经理张国京先生表示:我国汽车维修行业是一个破碎的、亟待整合的行业,有整合才有机会,必须有企业以壮士扼腕之勇气去重构企业架构提升能力,坚持将赋能进行到底,才能实现厚积薄发,改变汽车维修业良莠不齐的乱象。

 

从张总的现场介绍中我们了解到,箭冠汽配企业目前在全国已有900多家连锁销售门店, 并服务于数万家修理厂,同时采用产业+互联网的方式,构建线上、线下一体化,O2O的新零售模式,彻底打通汽车后市场的汽配供应商、经销商、维修厂、车主之间全产业链的每一个链条,形成 B2B2b闭环商业平台系统 。

 

箭冠汽配企业董事长张国京先生发表演讲:《改变命运从选对平台开始》

 

不会做的坚决不做,会做的坚持做好

 

 

北京智库衡通科技股份有限公司董事长杜小龙老师则提出一套文本训练,强调专业度的重要性。他表示:什么都会等于什么都不会,没有标准的服务,没有足够的专业知识,没有严格的质量衡量标准,没有严格执行检测和检验制度。其结果便是车辆维修质量没有得到保证,客户没有获得良好的服务体验,客户满意度、忠诚度低下。我们要做的,是不会做的坚决不做,会做的坚持做好

 

智库衡通科技股份有限公司董事长杜小龙发表演讲:《新时期持续业绩增长密码》

 

以始为终,做有温度的服务

 

 

东莞市智和方略企业管理资询有限公司吕亮震老师提到:我们修理厂应当具备麻雀虽小五脏俱全的特性,汽车维修服务业归根结底卖的是服务,服务即产品,只有做到以始为终,促使顾客进行二次消费,反复消费才是关键所在。然而现实情况是,当下大部分维修企业的顾客维系能力都很低,有的甚至可以说没有顾客维系能力。


东莞市智和方略企业管理咨询有限公司董事长吕亮震发表演讲:《汽车服务企业系统管控之道 

 

我国汽车维修业正处在转型升级时期,这一时期既是一次短跑,也是一场马拉松,谁领跑,谁将赢得未来。路漫漫其修远兮,要想从跟跑到并跑,最后实现领跑,终端修理厂必须吸收大量知识的养分,改变思维选对平台,实现创新发展,从而带动我们的产业升级,推动中国修理厂行业不断走向创新和变革。